لنجاح عملية الطلب على موقعنا، يكفيك أن:

1. انتقل إلى منتجك المفضل.

2. اختر اللون والحجم المناسبين.

3. تحقق من الكمية المطلوبة.

4. انقر على زر "أضف إلى السلة".

5. راجع جميع العناصر في سلتك - إذا كنت مستعدًا لإتمام طلبك، انقر على "الانتقال إلى الدفع".

6. أكمل طلبك عن طريق ملء جميع المعلومات الضرورية في صفحة الدفع: بيانات العميل، عنوان الشحن، عنوان الفوترة، طريقة الشحن، معلومات الدفع.

7. إذا كان لديك رمز خصم، اكتب ذلك في خطوة الدفع.

8. راجع طلبك مرة أخرى، تأكد من أنك حصلت على العنصر الصحيح (المنتج(ات) المختارة، الكمية، اللون والحجم).

9. انقر على "إكمال الطلب" لبدء عملية شحن طردك.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، اتصل بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يتم تشفير نقل البيانات لضمان أمان معلوماتك. تتم معالجة دفعتك من قبل شريك أمان معتمد.

رموز الخصم حساسة لحالة الأحرف (كبيرة، صغيرة، والمسافات) ويتم تطبيق رمز واحد فقط لكل عملية شراء.

يمكنك تطبيقه خلال عملية الدفع، على الجانب الأيمن الذي يصف طلبك. هناك خانة تشير إلى "رمز الخصم"... بمجرد إدخال هذا الرمز، انقر على "تطبيق". سيتم تحديث المبلغ الإجمالي الخاص بك ليعكس الخصم.

نقبل بطاقات الائتمان أو السحب (VISA، Mastercard، American Express وMaestro) بالإضافة إلى خيارات الدفع السريع مثل Paypal، Shop Pay، Apple Pay وGoogle Pay. عملتنا الأساسية هي اليورو، لذا إذا كنت تشتري من الخارج، تأكد من معرفة سعر الصرف اليومي لعملتك في وقت المعاملة.

هل تلقيت بطاقة هدايا مسبقة الدفع؟ يمكنك استخدامها لدفع طلبك.

نحن نقدم أيضًا خيار الدفع لاحقًا عبر Klarna. يرجى ملاحظة أن هذه الخيارات ليست خيارات دفع سريعة كما هو مذكور أعلاه، بل توجد خيارات الدفع لاحقًا في نهاية عملية الطلب. هذه هي نفس الصفحة التي لديك فيها إمكانية الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو سحب.

إذا واجهت أي مشاكل، يجب عليك الاتصال بمزود بطاقتك أو الاتصال بنا.

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسنكون سعداء بمساعدتك.

يرجى التحقق من البريد العشوائي الخاص بك قبل الاتصال بنا.

إذا لم يتم استلام البريد الإلكتروني بعد وانتظرت أكثر من 15 إلى 20 دقيقة بعد إجراء المعاملة، سيسعد أحد أعضاء الفريق بإعادة إرساله إليك.

يتم معالجة الطلبات بناءً على توفر العناصر ولكن أيضًا بناءً على توفر الأحجام والألوان التي تطلبها.

خلال فترات الحجم الكبير، قد يتغير توفر المنتجات أثناء معالجة طلبك.

معظم الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس تتم معالجتها وتغادر من مستودعاتنا في غضون 1 إلى 2 يوم عمل.

الطلبات المقدمة يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع ستتم معالجتها اعتبارًا من يوم الاثنين وستغادر من مستودعاتنا في غضون 2 إلى 3 أيام عمل.

يرجى ملاحظة أن الطلبات لا تتم معالجتها خلال العطلات الرسمية.

لا تقلق! على الرغم من أننا نقوم بتجديد مخزوننا بانتظام، قد يحدث أن نكون في حالة نفاد. إذا حدث ذلك، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا وسيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على إخبارك بتاريخ توصيل منتجاتنا القادمة.

يمكنك البقاء على اطلاع بعروضنا الترويجية من خلال الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو من خلال إنشاء حساب عميل لتلقي رسائل بريد إلكتروني منا.